توفير فريق 2 موظفين – دعم مكالمات (Call Support) | arabservicez (عرب سيرفيسيز)

باقة تشغيل شهرية لتوفير دعم مكالمات (Call Support) بشكل منتظم، مع نظام متابعة واضح وتحسين مستمر للردود، بحيث تقلل وقت الاستجابة وتزيد رضا العملاء.

تشمل الباقة

استقبال المكالمات والرد على الأسئلة الشائعة وفق سكربت معتمد.

تأكيد الطلبات/الحجوزات وتسجيل البيانات.

تحويل الشكاوى للحالات المتقدمة حسب السياسة.

تقرير أسبوعي بالمكالمات والنتائج.

متابعة وإشراف إداري حسب آلية العمل المتفق عليها.

مدة التنفيذ

اشتراك شهري قابل للتجديد (ساعات/شفتات حسب الاتفاق).

التعديلات

ضبط السكربت والقوالب خلال أول أسبوع + تحسينات مستمرة.

المطلوب منك قبل البدء

سياسة الردود (FAQs) + معلومات الشحن/الاسترجاع.

قنوات العمل + صلاحيات الأدوات.

أوقات العمل المطلوبة + لغة الرد (عربي/إنجليزي).

التسليم

تقارير أسبوعية/شهرية حسب الاتفاق.

قوالب ردود جاهزة + تحديثات على السكربت.