توفير فريق 10 موظفين + قائد فريق – دعم شات (Live Chat) | arabservicez (عرب سيرفيسيز)
12500
توفير فريق 10 موظفين + قائد فريق لتنفيذ دعم شات (Live Chat) باحتراف: ردود منظمة، متابعة طلبات، وتقارير أداء. مناسب للمتاجر والخدمات التي تحتاج تشغيل مستمر.
باقة تشغيل شهرية لتوفير دعم شات (Live Chat) بشكل منتظم، مع نظام متابعة واضح وتحسين مستمر للردود، بحيث تقلل وقت الاستجابة وتزيد رضا العملاء.
تشمل الباقة
الرد على استفسارات العملاء عبر الشات حسب ساعات العمل المتفق عليها.
متابعة الطلبات البسيطة وتحديث الحالات (حسب صلاحيات المتجر).
تصنيف الاستفسارات وتصعيد الحالات المعقدة.
تقرير مختصر يومي/أسبوعي بعدد المحادثات وأبرز الأسئلة.
قائد فريق لإدارة التوزيع والجودة والتقارير.
مدة التنفيذ
اشتراك شهري قابل للتجديد (ساعات/شفتات حسب الاتفاق).
التعديلات
ضبط السكربت والقوالب خلال أول أسبوع + تحسينات مستمرة.
المطلوب منك قبل البدء
سياسة الردود (FAQs) + معلومات الشحن/الاسترجاع.
قنوات العمل + صلاحيات الأدوات.
أوقات العمل المطلوبة + لغة الرد (عربي/إنجليزي).
التسليم
تقارير أسبوعية/شهرية حسب الاتفاق.
قوالب ردود جاهزة + تحديثات على السكربت.